Es ist nicht ganz leicht, wirklich „regional“ zu arbeiten. Was ist regional? Unsere Aluminiumdosen zum Beispiel werden in Bayern produziert. Das ist zwar deutlich näher als etwa China, aber „regional“ im engeren Sinne ist es auch nicht. Viele Kräuter bekommen wir aus Europa oder gar Deutschland. Unser Salz kommt aus Frankreich, Spanien oder Portugal. Doch der Pfeffer wächst nun mal vornehmlich in Indien. Bei unserem Verpackungsmaterial können wir wiederum darauf achten, dass wir es aus unserer Region, was für uns Norddeutschland bedeutet, bekommen. Wenn wir also die Wahl haben, bevorzugen wir Unternehmen in unserer Nähe.

Mit dem Wort Nachhaltigkeit verbinden wir die enorme Verantwortung gegenüber unserem Planeten und den Menschen. Das funktioniert durch hohen Respekt gegenüber allem, was uns hier geschenkt wird. So bedeutet für uns Nachhaltigkeit, gut und fair nicht nur mit unserer Erde umzugehen, sondern insbesondere auch mit unseren Mitmenschen. Wir machen uns intensive Gedanken zu unseren Verpackungen und zu unseren Rohstoffen. Wo und wie werden sie hergestellt, wie sieht der CO2 Abdruck aus? Sind unsere Verpackungen recyclebar? Und wir machen uns besonders viele Gedanken dazu, wie wir sicherstellen können, dass es den Bauern, die diese tollen Produkte herstellen, gut geht.

Das Bio-Siegel ist ein Güte- und Prüfsiegel. Hierbei werden Erzeugnisse aus biologischem Anbau gekennzeichnet und durch die Kontrollbehörde DE-ÖKO-009 zertifiziert.

Das bedeutet für uns, wir müssen jederzeit genau nachweisen können, welchen Weg jede einzelne Zutat, jedes Gewürz genommen hat, bevor es von uns verarbeitet wird. Dabei muss sichergestellt sein, dass vor allem beim Anbau alle weltweit gültigen Regeln des „organischen“ Anbaus eingehalten werden. Die wichtigsten Aspekte dabei sind:
keine künstlichen Düngemittel, kein Einsatz von Pestiziden und keine chemischen Mittel, um die geernteten Lebensmittel haltbarer zu machen oder farblich zu beeinflussen.

Ja, alle Bewertungen, die Ihr auf unserer Seite seht, sind sowas von echt. Alle unsere Kunden kennen wir persönlich. Sollten uns Bewertungen auffallen, die von Leuten kommen, die mit uns so gar nichts zu tun haben, melden wir das und entfernen sie.

Mit Schummelei wollen wir nix zu tun haben. Um allerdings die Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden zu schützen, haben wir lediglich "generische" Fotos verwendet.

Aber ja, na klar doch. Du findest sie hier -> REFILL's

Der Qualität und Funktion ordnen wir alles andere unter. Wir haben versucht, die wirklich besten Zutaten zu bekommen, die es auf dem Markt gibt. Das ist uns bei vielen Dingen schon ziemlich gut gelungen. Mit unserem Hochland- Urwaldpfeffer sind wir zum Beispiel schon sehr zufrieden. Oder der ayurvedische Puderzucker, den wir verwenden. Wirklich: da gibt es nichts Besseres! Es wird immer eine Herausforderung sein, noch bessere, fairere und reinere Zutaten zu bekommen.

Wir bauen unsere Gewürze nicht selber an ;-) Tatsächlich wird das auch immer wieder vermutet.
Wir beziehen unsere Gewürze von wenigen, sehr ausgewählten BIO Händlern, die für uns auch den direkten Draht zu den Produzenten herstellen.
Uns ist es wichtig, möglichst Kräuter und Gewürze aus Deutschland bzw. Europa zu beziehen.

Ja! Wir haben es intensiv getestet. Allerdings musst du die Dose schon noch ordentlich zu drehen. Du kannst dir also sicher sein, dass deine Gewürze auch größere Strapazen überstehen. So kannst du sie einfach in deinen Rucksack packen oder auf deiner Jolle mitnehmen.

Nach unserem Kenntnisstand sind unsere Gewürze sicher glutenfrei, da wir in keinerlei Hinsicht irgendwelche Zusatzstoffe unseren Mischungen hinzufügen und so weder Weizen noch sonst irgendein Getreide Zugang zu unseren Produkten findet. Wie gesagt, nach unserem Kenntnisstand sind unserer verarbeiteten Gewürze und Kräuter frei von Gluten.

Solltest du allerdings an Zöliakie leiden, so können wir dir leider keine 1000%ige Garantie für die Glutenfreiheit geben.

Das einzige uns bekannte Allergen, welches in unseren Mischungen enthalten sein kann, ist Senf. Das haben wir dann auch entsprechend gekennzeichnet.
Da wir in unseren Produktionsabläufen streng darauf achten, Kreuzkontaminationen mit Senf zu vermeiden, können wir auf den Hinweis „kann Spuren von Senf enthalten“ auf den anderen Produkten verzichten.
Wir verwenden kein Sellerie und kein Zwiebelpulver, weil wir der festen Überzeugung sind, dass diese beiden natürlichen Geschmacksverstärker in getrockneter, pulveriger Form eher für einen unangenehmen Nachgeschmack sorgen. Wenn Zwiebeln zum Einsatz kommen sollen, dann schneide sie dir doch eben frisch. Das ist um Längen leckerer.
Nach unserem Kenntnisstand sind unsere Gewürze sicher glutenfrei, da wir in keinerlei Hinsicht irgendwelche Zusatzstoffe unseren Mischungen hinzufügen und so weder Weizen noch sonst irgendein Getreide Zugang zu unseren Produkten findet. Wie gesagt, nach unserem Kenntnisstand sind unserer verarbeiteten Gewürze und Kräuter frei von Gluten.

In vielen herkömmlichen Gewürzen werden Trennmittel verwendet, damit die Produkte nicht verklumpen. Strandküche Gewürze sind ein Naturprodukt - ohne Zusatzstoffe, ohne Schnickschnack. In jedem Gramm Gewürz soll schließlich auch genauso viel reiner Geschmack stecken! Mach dir also keine Sorgen, wenn deine Gewürze oder Mischungen etwas klumpen, das ist nur die Natur. 🌱 Geruch und Geschmack sind in unserer nachhaltigen Verpackung bestens aufgehoben - überzeuge dich selbst!

Bei Gewürzen und Kräutern kommt es vor allem auf die richtige Lagerung an. Damit das Aroma und die Haltbarkeit langfristig möglich sind, muss die Verpackung nicht nur lichtgeschützt sein, sondern luft- und wasserdicht sein.  

Hierzu sind unsere Aluminium Schraubdeckel-Dosen perfekt geeignet. Wir gewähren euch eine Haltbarkeitsgarantie von bis zu 2 Jahren und haben schon festgestellt, dass selbst sehr alte Doseninhalte zwar an intensiver Farbe verlieren, aber geschmacklich wirklich toll bleiben. Wenn du aber das Gefühl hast, da passt etwas nicht, dann her damit mit deinem Gefühl und schreibe uns an ahoi@strandkueche.de.

Bitte beachte, dass manche Produkte, zum Beispiel salz- oder zuckerhaltige, eher dazu neigen, zu verklumpen. Dies hat nichts mit mangelnder Qualität zu tun und ändert nichts an dem intensiven Geschmack unserer Gewürze.

Die kleinen Dosen mit einem Füllvolumen von 100 ml sind 6,5 cm hoch. Die großen (150 ml) sind 7,4 cm hoch. Der Durchmesser der kleinen Dosen liegt bei 5 cm und die der großen bei 5,6 cm.

Wenn du sie also nicht in unseren Boxen in deiner Küche integrieren möchtest, sondern die in deiner Schublade wiederfinden möchtest, dann passen dort bei Größen wunderbar hinein. Übliche Gewürzschubladen haben eine Höhe von 8 cm. Aber das miss am besten einmal bei dir aus.

Übrigens, extra für die Schubladen-Aufbewahrung haben wir die Namen der Gewürze auch auf die Deckel gedruckt, sodass man direkt von oben findet was man sucht.?

Leider gibt es zurzeit noch keine Möglichkeit Gewürzproben zu bestellen. Aber wir haben ein vergünstigtes Probierset. Vielleicht hilft dir das weiter.

Das ist leider nicht möglich. Pro Bestellung kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden.

Bitte berücksichtige dies, wenn deine Bestellung z.B. ohne Rabatt über der Versandkostenfreiheit liegt aber mit Rabatt darunter. Das wird dann vom System als doppelter Rabatt gewertet und die automatische Versandkostenfreiheit fällt wieder raus.

Unser Tipp an dieser Stelle: Bewahrte dir deinen Rabattcode für eine nächste Bestelliung lieber auf.

Ja, tatsächlich, das führt immer wieder zu Missverständnissen und Unzufriedenheit. Leider können wir das nicht ändern. In diesem Fall erlennt das System einen doppelten Rabatt, was nicht funktioniert und der automtische Rabatt der Versandkostenfreiheit fällt wieder raus.

Unser Tipp an dieser Stelle: Bewahrte dir deinen Rabattcode für eine nächste Bestelliung lieber auf.

Das geht leider nicht. Die Gutscheine müssen immer komplett eingelöst werden.

Dein Gutschein bezieht sich auf die Produktpreise. Die Versandkosten werden erst nach Abzug des Rabatts drauf gerechnet.

Allerdings verschicken wir deinen Einkauf innerhalb Deutschlands, ab einem Bestellwert von 50 Euro, kostenlos.
Wenn du also eng an der 50 € Grenze bestellst, schaue doch einmal genauer hin, ob du deinen Gutschein wirklich einsetzen möchtest, oder ihn lieber für deinen nächsten Einkauf aufbewahrst.

Wenn du ein Kundenkonto erstellen möchtest, gehe auf unsere Homepage und klicke in der Menüzeile oben rechts auf das Männchen-Symbol. Das sieht aus, wie so eine Mensch-Ärgere-Dich-Figur.
Wenn du noch kein Kundenkonto hast, kannst du hier auf „registrieren“ klicken und im nächsten Schritt alle Informationen sowie deine Email-Adresse eingeben.
Du bekommst dann eine Email zugeschickt, die du dann noch einmal bestätigen solltest.
Sobald du das getan hast, hast du dein Kundenkonto eingerichtet.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf das Feld “Passwort vergessen”. Du bekommst dann eine Email zugeschickt, mit der du dein Passwort zurücksetzen und ein Neues kreieren kannst.

Du findest in deinem Kundenkonto gleich auf der ersten Seite deine Bestellungen aufgelistet. Klicke auf die Bestellnummer ganz links und die findest alle Details zu deiner Bestellung. 

Du findest am Ende einer jeden Mail, die du von uns zugeschickt bekommst, ganz unten die Möglichkeit, dich von dem jeweiligen Newsletter-Bereich abzumelden. Wenn das mal nicht klappen sollte, kontaktiere uns gerne über ahoi@strandkueche.de. 

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (ahoi@strandkueche.de). Wir werden das für dich übernehmen!

Wenn du nach Abschluss deiner Bestellung noch etwas verändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice schnellstmöglich unter: ahoi@strandkueche.de.

Wenn du keine Bestellbestätigung von uns erhalten hast, melde dich bitte bei unserem Kundenservice (ahoi@strandkueche.de). Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, das Problem zu finden und zu beheben.

Ja klar, du kannst während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse eintragen.

Bitte kontaktiere schnellstmöglich unseren Kundenservice (ahoi@strandkueche.de), damit wir die Adresse noch vor dem Versand korrigieren können.

Wenn du ein Kundenkonto bei uns erstellt hast, kannst du eine Standard Adresse festlegen. Dies ist während des Bestellvorgangs oder in deinem Kundenkonto möglich.

Na logisch! Du kannst während des Bestellvorgangs eine abweichende Adresse eingeben und somit auch an eine andere Person verschicken. Für deine Info: Wir legen grundsätzlich keine Rechnung dem Paket bei. Diese schicken wir immer dem Besteller per Mail.
Wenn du aber eine persönliche Info beilegen möchtest, dann schreiben wir das gerne per Hand. Schreibe uns einfach an ahoi@strandkueche.de.

Unsere Lieferkosten innerhalb Deutschlands für eine Standardlieferung betragen 4,90 Euro. Ab 50 Euro Bestellwert versenden wir dir dein Paket versandkostenfrei. Für Briefsendungen, wie zum Beispiel bei Bestellung einer einzigen Nachfüll-Tüten, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 Euro.
Für den Versand in EU-Länder und der Schweiz gelten abweichende Tarife.

Unsere Lieferkosten beinhalten das Porto sowie die Verpackung deiner Bestellung. Weiterhin legen wir viel Wert auf Nachhaltigkeit sowie faire Löhne für unsere Mitarbeiter im Lager.

Ja klar, das geht ohne Weiteres. Bitte trage in das Feld Adresszusatz deine Packstationsnummer ein und statt Straße gibst Du die Nummer deiner Packstaion an.

Nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zugeschickt. Mit dieser Nummer kannst du nachvollziehen wo sich dein Paket gerade befindet. 

Wenn du während der Zustellung deiner Lieferung nicht Zuhause bist, erhältst du in der Regel eine Karte, auf der du nachvollziehen kannst, wohin dein Paket gebracht wurde. Wenn es in eine Postfiliale geliefert wurde, hast du 7 Werktage Zeit, um dein Paket abzuholen. Ansonsten wird das Paket an uns zurückgeschickt. Ist dies der Fall und du möchtest den erneuten Versand, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (ahoi@strandkueche.de). Die Kosten für diesen erneuten Versand können wir leider nicht tragen.

Wenn dein Paket mit DHL verschickt wurde und du dort registriert bist, kannst du die Lieferung auch auf einen Paketshop umleiten sowie einen Wunschort oder -tag angeben. 

Wir liefern tatsächlich in die gesamte EU sowie in die Schweiz. England haben wir im Moment ausgespart, weil wir einfach nicht genau wissen, ob und wie das funktioniert.

Du hast die Möglichkeit mit Kreditkarte, über PayPal, AmazonPay, per Rechnung oder auch per Sofortüberweisung zu zahlen. 
Im ersten Schritt des Checkouts werden dir die Expresszahlungen von Paypal und Amazon angeboten. Alle übrigen Zahlungsarten kannst du in Schritt 4, der Zahlung, auswählen.
Bei verlängertem Rechnungskauf per Klarna fallen ggf. weitere Gebühren für den Klarnaservice an. Mehr Informationen zu diesen Gebühren findest du direkt bei Klarna.

Strandküche legt viel Wert darauf unsere Umwelt zu schützen und verzichtet auf den Druck einer Rechnung. Du bekommst deine Rechnung immer klimafreundlich per E-Mail zugeschickt, wenn wir dein Paket fertig gepackt haben und es zum Versenden bereit liegt. Dann senden wir dir auch alle Informationen zur Sendungsverfolgung (nicht bei Briefsendungen, wenn wir z.B. nur einzelne REFILL-Tüten versenden)
mit, damit du immer genau sehen kannst, wo deine Bestellung sich gerade befindet.

Deine Rechnung bekommst du ausnahmslos per Email zugeschickt. Diese verschicken wir an deine Emailadresse zusammen mit allen Sendungsinformationen, sobald dein Paket zum Versand fertig bereit liegt.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von deiner Bestellung zurückzutreten. Alle Informationen zum Widerruf findest du hier.

Wenn du falsche Produkte geliefert bekommen hast oder ein Gefäß defekt bei dir angekommen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice (ahoi@strandkueche.de). Wir werden eine Lösung für dich finden!

Sollte das Paket schon von außen stark beschädigt sein, lehne die Annahme des Pakets bitte ab. So kommt das Paket direkt zu uns zurück. Melde dich dann ebenfalls bei uns und wir kümmern uns um Ersatz! :)

Strandküche möchte zufriedene Kunden und Kundinnen und legt deshalb viel Wert auf hohe Qualität. Wenn du aber nicht glücklich mit deiner Bestellung bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (ahoi@strandkueche.de) und wir versuchen gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Bitte beachte aber, dass manche Gewürze und Gewürzmischungen leichter verklumpen. Dies ist kein Defekt oder Mangel sondern liegt daran, dass wir keine Zusatzstoffe verwenden.

Wir haben aber auch versprochen, dass du unsere Gewürze sogar zurückschicken kannst, wenn du erst nach dem Gebrauch feststellst, dass sie dir nicht gefallen. Zögere bitte auch dann nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind ehrlich und wünschen uns auch von unseren Kunden Ehrlichkeit.

Wenn du eine bereits gelieferte Bestellung zurückschicken möchtest, kontaktiere uns bitte über ahoi@strandkueche.de . Wir erstellen dir dann einen Retourenschein, den du dann bitte ausdruckst und auf das Paket klebst. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir auch den Kaufpreis zurück.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückschicken. So ist es gesetzlich vorgesehen. Aber hey, wenn es dir nicht schmeckt, melde dich bitte (ahoi@strandkueche.de). Auch dann darfst du deine Gewürze zurückschicken, auch wenn die 14 Tage längst vergangen sind, ist doch klar!

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem bezahlt hast. Das heißt wenn du deine Bestellung über PayPal bezahlt hast, wird dir der Betrag auf dein PayPal Konto zurückerstattet. Wenn du überwiesen hast, senden wir dir das Geld an dein Bankkonto zurück. Bei Kreditkartenzahlungen kann es manchmal schwierig sein, den gleichen Weg zurückzunehmen. Sollten wir hier Schwierigkeiten haben, dann melden wir uns aber bei dir.